Política de Privacidade

Política de Privacidade

A IKERO.ENERGY respeita a tua privacidade e está comprometida com a proteção dos teus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e partilhamos as tuas informações quando visitas ou efetuares uma compra em ikero.energy, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.

1. Responsável pelo Tratamento

IKERO.ENERGY
País: Portugal
E-mail: suporte@ikero.energy

2. Dados Pessoais que Recolhemos

Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais:

a) Dados de encomenda

Quando efetuares uma compra, recolhemos o teu nome, endereço de entrega, endereço de e-mail, número de telefone e informações de pagamento (processadas de forma segura pela Shopify Payments ou outro processador de pagamento).

b) Dados de navegação

Quando visitas o nosso website, recolhemos automaticamente informações sobre o teu dispositivo, navegador, endereço IP, fuso horário e cookies. Também registamos as páginas que visitas e a forma como interages com o site.

c) Cookies

Utilizamos os seguintes cookies essenciais para o funcionamento da loja:

  • _session_id — token único por sessão; armazena informações da sessão (página de entrada, referenciador)
  • _shopify_visit — persiste 30 minutos; regista o número de visitas
  • _shopify_uniq — expira à meia-noite; conta visitas únicas por cliente
  • cart — persiste 2 semanas; armazena os itens do carrinho
  • _secure_session_id — token único por sessão segura
  • storefront_digest — determina o acesso a lojas protegidas por senha

3. Como Utilizamos os Teus Dados

Utilizamos os teus dados pessoais para:

  • Processar e gerir as tuas encomendas e pagamentos;
  • Enviar confirmações de encomenda, faturas e atualizações de envio;
  • Comunicar contigo em caso de dúvidas ou problemas com a encomenda;
  • Detetar e prevenir fraudes;
  • Melhorar o desempenho e a experiência do website (via análise de navegação);
  • Cumprir obrigações legais e regulamentares.

4. Partilha de Dados com Terceiros

Partilhamos os teus dados apenas com terceiros necessários para a operação da loja:

Não vendemos nem cedemos os teus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos teus dados pessoais baseia-se em:

  • Execução de contrato — para processar as tuas encomendas;
  • Interesse legítimo — para prevenir fraudes e melhorar o website;
  • Consentimento — para comunicações de marketing (quando aplicável);
  • Obrigação legal — para cumprir requisitos fiscais e regulamentares.

6. Os Teus Direitos (RGPD)

Enquanto titular dos dados, tens os seguintes direitos:

  • Acesso — solicitar uma cópia dos teus dados pessoais;
  • Retificação — corrigir dados incorretos ou incompletos;
  • Apagamento — solicitar a eliminação dos teus dados (“direito a ser esquecido”);
  • Limitação — restringir o tratamento dos teus dados em determinadas circunstâncias;
  • Portabilidade — receber os teus dados num formato estruturado e legível por máquina;
  • Oposição — opor-te ao tratamento baseado em interesse legítimo.

Para exerceres qualquer um destes direitos, contacta-nos em suporte@ikero.energy. Tens ainda o direito de apresentar uma reclamação à CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados): www.cnpd.pt.

7. Retenção de Dados

Os teus dados de encomenda são conservados pelo período necessário para cumprir obrigações legais e fiscais (geralmente 10 anos, conforme a legislação portuguesa). Podes solicitar a eliminação dos teus dados a qualquer momento, salvo quando a sua conservação seja legalmente obrigatória.

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os teus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou destruição. Os pagamentos são processados de forma segura e encriptada.

9. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização. Recomendamos que a consultes regularmente.

10. Contacto

Para qualquer questão relacionada com a proteção dos teus dados pessoais, contacta-nos em:
suporte@ikero.energy