Perguntas Frequentes

🔌 Carregadores EV Portáteis

O que é um carregador EV portátil?

Um carregador EV portátil é um dispositivo que permite carregar o seu veículo elétrico em qualquer tomada doméstica ou industrial, sem necessidade de instalação fixa. É ideal para quem viaja ou não tem wallbox instalado.

Qual a diferença entre monofásico e trifásico?

Os carregadores monofásicos utilizam uma fase elétrica e oferecem potências até 7.4kW. Os trifásicos utilizam três fases e podem atingir 11kW ou 22kW, carregando o veículo muito mais rapidamente — desde que o veículo suporte carregamento trifásico.

O carregador é compatível com o meu veículo elétrico?

Os nossos carregadores Type 2 são compatíveis com a grande maioria dos veículos elétricos europeus (Renault, Volkswagen, BMW, Hyundai, Kia, Tesla com adaptador, entre outros). Os modelos Tipo 1 (J1772) são compatíveis com veículos de origem americana e japonesa.

Preciso de instalação especial para usar o carregador portátil?

Não. Os carregadores portáteis ligam-se diretamente a tomadas domésticas (Schuko) ou industriais (CEE). Recomendamos sempre a verificação da instalação elétrica por um eletricista certificado antes de utilizar potências superiores a 3.5kW.

Qual o comprimento do cabo incluído?

Dependendo do modelo, o cabo incluído tem 4, 6 ou 10 metros. Consulte a descrição de cada produto para confirmar o comprimento exato.

Qual a garantia dos carregadores portáteis?

Todos os carregadores EV portáteis IKERO.ENERGY têm garantia de 5 anos sobre o equipamento. A garantia não cobre danos causados por instalação incorreta ou uso indevido.

🏠 Wallboxes

O que é um wallbox?

Um wallbox é um carregador EV de instalação fixa, normalmente montado na parede da garagem ou estacionamento. Oferece maior potência, segurança e comodidade do que uma tomada doméstica comum.

Preciso de um eletricista para instalar o wallbox?

Sim. A instalação de um wallbox deve ser realizada por um eletricista certificado. A IKERO.ENERGY trabalha com uma rede de parceiros credenciados que podem realizar a instalação. Contacte-nos para mais informações.

Qual a diferença entre 7kW e 22kW?

Um wallbox de 7kW (monofásico 32A) carrega a maioria dos veículos elétricos em 6 a 8 horas. Um wallbox de 22kW (trifásico 32A) pode carregar em 2 a 3 horas — mas apenas se o veículo suportar carregamento trifásico AC de alta potência.

Os wallboxes têm APP ou conectividade Wi-Fi?

Alguns modelos incluem conectividade Wi-Fi e APP para monitorização e controlo remoto do carregamento. Consulte a descrição de cada produto para verificar as funcionalidades disponíveis.

Qual a garantia dos wallboxes?

Todos os wallboxes IKERO.ENERGY têm garantia de 5 anos sobre o equipamento. A instalação é da responsabilidade do instalador credenciado e não está incluída na garantia do equipamento.

⚡ Estações de Energia Portáteis

O que é uma estação de energia portátil?

Uma estação de energia portátil é uma bateria de grande capacidade com múltiplas saídas (AC, USB, DC) que permite alimentar dispositivos eletrónicos, eletrodomésticos e ferramentas em qualquer lugar — em campismo, emergências ou trabalho no exterior.

Posso carregar a estação com painéis solares?

Sim. A maioria dos nossos modelos suporta entrada solar (MPPT). Alguns produtos incluem painel solar, outros têm painel como opção adicional. Consulte a descrição de cada produto.

O que significa LiFePO4?

LiFePO4 (Lítio Ferro Fosfato) é a tecnologia de bateria mais segura e durável disponível. Oferece mais de 3000 ciclos de carga, maior estabilidade térmica e menor risco de incêndio comparativamente às baterias de lítio convencionais.

Posso usar a estação de energia como UPS (backup de energia)?

Alguns modelos suportam função UPS, garantindo alimentação contínua em caso de falha de energia. Consulte a descrição do produto para verificar se esta funcionalidade está disponível.

Qual a garantia das estações de energia?

A garantia varia consoante o modelo e a marca. Alguns produtos IKERO.ENERGY e ALLPOWERS têm garantia de 5 anos. Consulte sempre a descrição do produto para confirmar.

🚚 Envios e Devoluções

Para onde fazem envios?

Enviamos para toda a União Europeia. Os produtos são enviados da União Europeia, garantindo entregas rápidas e sem custos alfandegários adicionais para clientes europeus.

Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia entre 3 a 7 dias úteis dependendo do país de destino. Após a expedição, receberá um email com o número de rastreio.

Como funciona a política de devoluções?

Tem 14 dias após a receção do produto para solicitar a devolução, desde que o produto esteja em perfeitas condições e na embalagem original. Contacte-nos através do email ou chat para iniciar o processo.